Aujourd’hui les consommateurs viennent en magasin pour découvrir l’univers de l’enseigne et y vivre une expérience d’achat qui soit aussi fluide que sur le web. La digitalisation des points de vente grâce à une solution omnicanal répond à ces attentes. Elle renforce également l’image de la marque, en faisant converger la version digitale et celle mise en scène dans les boutiques.

Avantages de l’offre

 

  • Diffuser de l’information (promotions…)
  • Orienter le client (plans…)
  •  Aider à la vente
  • Faciliter l’encaissement
  • Animer le point de vente

 

Comment digitaliser ?

A l’aide de tablettes, smartphones, caisses digitales, bornes et murs interactifs, robots, vitrines et cabines d’essayage connectées

Bénéfices immédiats

 

  • Expérience client unique et personnalisée
  • Ventes additionnelles : vente d’articles indisponibles en boutique mais en stock dans une autre boutique, sur le site web ou inversement
  • Temps d’attente en caisse réduit
  • Equipes de vente plus efficaces car mieux informées
  • Augmentation de trafic en magasin

Focus sur la dématérialisation du ticket de caisse

 

Proposer l’envoi du ticket par email lors du passage en caisse est une innovation appréciée des acheteurs. Modulable à souhait, le ticket de caisse dématérialisé peut aussi être utilisé comme support de qualification de la satisfaction client et comme outil de promotion, lorsqu’il inclut des coupons ou des remises.

Focus sur le miroir interactif

 

Grâce à la cabine d’essayage connectée, les clients peuvent sélectionner des articles et demander des tailles différentes en appelant un vendeur sans sortir de la cabine, envoyer des photos à leurs amis pour obtenir leur avis et payer leurs achats en cabine.