Support

Vous souhaitez être accompagné d'un helpdesk international et expérimenté ?

 

Cylande dispose d’un service hotline aguerri aux problématiques des distributeurs. Il est composé de techniciens dont la particularité est d’être en formation continue. Cette expérience, associée à des services qualitatifs, facilite la résolution des problèmes ou la remise en activité du point de vente dans des délais très courts.

Avantages de l’offre

 

  • Une équipe qui effectue le support en 11 langues étrangères
  • Antenne à Poznan pour les pays de l’Est et à Antibes pour la grande distribution
  • Niveaux de support et contrats adaptés aux besoins de chaque enseigne
  • Service disponible 7j/7 avec une large couverture horaire
  • Numéros d’appels à tarification locale fournis par Cylande
  • Capacité à qualifier et/ou traiter des problèmes liés à des applicatifs tiers
  • Proposition d’actions préventives et pas seulement curatives

Bénéfices immédiats

 

  • Suivi permanent de la chaine de production (possibilité 24/24h et 7j/7)
  • Grande disponibilité de chaque corps de métier (technique, fonctionnel, expertise)
  • Délégation de la gestion interne des parties supervision et contrôle
  • Optimisation des coûts d’infrastructure grâce aux conseils de nos experts

Ils nous font confiance