CRM & fidélité

Vos attentes

Vous devez gérer des bases de données marketing et des programmes de fidélité, garantir la multiplicité des sollicitations client, interagir en temps réel avec le client, effectuer des ciblages très précis, garantir la continuité des processus et intégrer les données aux autres composants du SI.

Notre solution

Nous vous proposons une solution CRM qui gère les multiples enjeux auxquels vous êtes confrontés, afin de répondre aux attentes de consommateurs ultra -sollicités et -connectés.

Envie de découvrir nos solutions omnicanal ?

Fonctions essentielles

 

 

  • Gestion de la base marketing, saisie client facilitée.
  • Vue 360° des interactions du client avec l’enseigne.
  • Mise en place et animation de programmes de fidélité, globaux ou segmentés.
  • Mise en place et déclenchement des offres cross-canal, des coupons, des cartes cadeaux.
  • Analyse des retours, analyse de la base marketing, identification des populations.
  • Gestion du service client avec interaction directe sur les actions opérationnelles.

 

Points forts

 

  • Parcours client simplifié grâce à la parfaite intégration aux fonctions de vente.
  • Solution bénéficiant de l’ensemble des données de l’entreprise : produits, stocks, ventes/commandes.
  • Moteur d’offres d’une performance inégalée qui garantit l’optimisation des offres élaborées en un temps record sur l’ensemble des canaux de vente.
  • Solution évolutive conçue pour faire face à la complexité croissante de bases marketing réparties sur plusieurs pays ou enseignes, et de programmes fidélité plus élaborés.
  • De nombreux outils nativement intégrés : fidélité, cartes cadeaux, coupons, actions marketing, enquêtes, saisie d’adresse ou e-mail assistée, service client, analytique.
  • Intégration de nombreuses offres du marché dans les domaines divers tels que : géolocalisation, cartes et chèques cadeaux, identification client, gestion de campagnes, contrôle des adresses…